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电商客服KPI绩效考核

电商客服KPI绩效考核系统

电商客服KPI绩效考核系统一个面向客服岗位的电子商务管理平台,以客服话术技能为基础,以呼叫中心软件操作应用为核心,通过KPI绩效考核系统,管理员工的绩效考核、话术规范、销售业绩,依托客户调查的有效数据,深度挖掘客户数据形成最终销售。

电商模式的特殊性导致企业需要更多的量化指标对一线员工进行能力考核和工作考评。KPI系统则为企业提供数十种可作为考核依据的量化数据并提供相应的考核模型。



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